Zdejmujemy największą obawę: że nikt nie odpisze, gdy pieniądze albo konto stoją w miejscu.
rejestracjaCzy potrzebuję licencji wypisanej na stronie przed rejestracją?+
Nie musisz nic sprawdzać samodzielnie. Spinaura Casino działa na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-639549, a operatorem jest Spinaura Casino LLC z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu. Numer rejestracyjny spółki to 963009.
rejestracjaDlaczego weryfikacja mojego konta trwa już drugi dzień?+
Standardowo 30 godzin, liczone od momentu, gdy komplet dokumentów dotrze do nas w całości. Najdłużej schodzi na zdjęciach, które są nieostre albo przycięte, więc wysyłaj pliki czytelne w całości. Status sprawdzisz w wiadomości z adresu
[email protected].
rejestracjaCzy mogę dostać kopię swoich danych albo je usunąć?+
Tak, wystarczy jedna wiadomość na
[email protected] z adresu podanego przy rejestracji. Kopia danych albo ich usunięcie są realizowane w zakresie, jaki dopuszcza licencja i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Odpowiedź przychodzi na ten sam adres e-mail.
rejestracjaCo jeśli odpowiedź wsparcia mnie nie zadowoli?+
Napisz na
[email protected] i opisz sprawę wraz z numerem konta oraz datą zdarzenia. Jeśli po naszej odpowiedzi nadal nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli regulatora z licencji ALSI-639549.
rejestracjaDlaczego pomoc działa też w nocy i w weekendy?+
Tak, wsparcie działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w noce i święta. Dyżur liczymy w czasie CET, więc pora roku nie zmienia godzin pracy. Telefon odbieramy zwykle w ciągu jednej minuty, a czat w ciągu trzech minut.
rejestracjaCo jeśli nie pamiętam danych, o które pyta wsparcie?+
Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz krótki opis sprawy, na przykład numer transakcji albo data wpłaty. Hasła nie podajemy i nigdy o nie nie pytamy, więc nie wpisuj go w żadnej wiadomości. Numer konta i dokumenty przydają się dopiero przy weryfikacji.